拥抱移动商务

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消费者在手机上浏览网上商店
过去十年，智能手机的使用量不断增长，进而刺激了移动商务的发展。据预测，2021年至 2025 年间，美国移动商务销售额可能会翻一番，达到约 3593.2 亿美元。

假日季电子商务收入中来自移动设备的份额为39%。尽管台式机和平板电脑占据了美国假日季销售收入的大部分，但据报道，基于移动设备的购买份额从 2019 年的 34.5% 上升到 2020 年的 39%。台式机仅从 2019 年的 60.4% 增长到 2020 年的 61%，增幅不到一个百分点。

推动移动商务发展的是现有技术趋势的加速，例如 AR、5G 和一键支付系统（例如 Google Pay 和 Apple Pay）。同样值得注意的是社交商务和网红直销等新商务渠道。不出所料，精通技术的千禧一代最有意愿使用移动设 格鲁吉亚 whatsapp 号码数据 备进行假日购物。

这表明企业应该加强其移动商务战略，并进行投资以确保为客户提供愉快、高效的移动购物体验。

可以通过投资移动营销服务（如推送通知、移动内容和短信）来补充这一点。此外，创建一个移动电子商务应用程序以及一个针对移动设备优化的网站也是值得的。目标应该是打造能够增加参与度并最终转化为销售的移动商务体验。

3. 鼓励延长假日电子商务季
日历倒计时圣诞节
Radial开展的一项调查显示，与上一年相比，多达 57% 的美国消费者打算在 2021 年提前开始假日购物。调查数据还显示，如果品牌在“黑色星期五”之前开始提供假日促销活动，那么 80% 的购物者会提前购物。对于 1/5 的受访者来说，这实际上意味着他们早在 8 月就开始购物。

这些信息对于企业在规划假日销售策略时至关重要，因为很明显，通过提前提供假日优惠，企业有可能获得竞争优势。这些购物者可以成为提醒他们“避免疯狂抢购”的信息的目标。这种方法甚至可以激励他们进行购买，而不是实际的促销或交易。

由于供应链中断仍然是许多行业在 2022 年仍需应对的现实问题，这种方法还可以确保企业能够在假期期间保持高效的服务交付，进而有助于提高客户对及时交付订单的满意度。

4. 利用全渠道电子商务购物
购物者同时浏览线上和线下商店
消费者越来越依赖全渠道零售来购买品牌商品。随着越来越多的人追求购物便利，社交距离措施无疑加速了这一趋势。

因此，对于企业来说，关键在于拥有全渠道购物策略，整合消费者用于与品牌互动的各种线上和线下渠道。

加强全渠道战略需要考虑的一些领域：

研究目标消费者使用的渠道并建立它们。
在所有渠道上传达一致的信息。
提供灵活的订单履行解决方案（路边取货、点击收集等）。
使用渠道集成系统集中监控和维护消息传递和服务交付。
使用 VR、AR 和 AI 等新技术，让线上和线下购物体验更加身临其境。