欧拉五菱奇瑞长安小鹏等

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比亚迪（国潮文化物超所值）：现市场占有率最高。 品牌存在明显的女性趋势特征。 新能源车主对于购买的车品牌有一定的忠诚度如果我们要去打造一个聚合型平台就得分客群运营针对分客群的运营场景可以有如下做法： 二场景运营差异化 相较于油车新能源客群在兴趣爱好的占比更高偏向于自驾游露营极限运动和宠物关注健康。 在产品的功能服务设计上我们分别从车主场景中分析提炼出了以下几点差异化主要包括了车服务内容商品社交四大场景： 车服务差异化 ）洗美改装服务占比提升 新能源客群在天猫的调研报告中更偏好洗美改装尤其是车用清洗汽车贴膜（颜值经济）。


尤其是特斯拉客群喜欢改装贴膜。在修车类目中后对于喷漆 阿联酋 WhatsApp 号码 服务的使用占比正在增长。 ）订阅式服务（新尝试无忧经济） 车主希望通过“一键呼叫”模式召唤厂家的上门取送服务厂家可代客完成保养充电换胎等售后服务需求。 据《新能源汽车消费者洞察报告年月》：市场上车企推出的worryfree服务包通过年度订阅模式获取一系列售后服务权益包括车辆保险上门取送车代步车洗车代驾代客泊车服务券喷漆服务等。在新车销售中的渗透率可以达到%。新能源主机厂未来可能将进一步借助订阅式服务包打造覆盖车主全生活周期的权益平台。与汽车保险深度结合扩展服务泪目形成开源生态体系与第





三方资源连接为售后业务创造增长点。 ）高品质服务 对于新能源客群更注重生活品质教育水平和消费水平都相对较高。他们更看重在服务流程中的便捷和专业更愿意支付高金额获取更好的服务。 打造高品质标准化服务建立专业口碑更能获取新能源客群的认可。 内容差异化 ）购车前 男性 – 偏向于用车场景性能评测试驾体验。 女性 – 偏向于达人种草亲朋推荐。 ）购车后 男性 – 探索汽车极限（汽车改装极境测评运动赛事及游戏体验）。 女性 – 看车愉悦生活（日常用车知识科普及综艺植入）。 ）分客群 Z世代：在B站上关注的新能源车内容Top为电池续航能力（极限续航测试电池衰减测试电池更换攻略）。