並非每個人都以相同的方式表達滿意

sabrina64

鳥眼 BirdEye最重要的任務包括維護公司贏得的聲譽，為了實現這一目標，BirdEye 選擇的工具包括允許客戶調查以及與競爭對手的服務進行比較的工具。然而，BirdEye 的方法最有趣的地方也許是使用自己的 NLP 語言模型來分析客戶訊息。或不滿意），這就是為什麼需要先進的演算法來分析客戶的意圖。此外，BirdEye 應用機器學習演算法來改善線上廣告，這可以增加已經從您那裡購買過的客戶再次購買的可能性。 45. Zoho 調查 Zoho Survey上榜是因為它可以直接連接到同一家公司的 CRM Zoho CRM。如果您使用 Zoho CRM，您可以使用它向您定義的細分發送滿意度調查，並將您透過 Zoho Surveys 收到的回應資料直接連接到客戶資料。


當您知道哪些細分市場的客戶最滿意以及哪些客戶需要特別關注時，您 香港電話號碼 就可以減少不可避免的客戶流失。此外，就基本衛生而言，最好一種工具可以處理盡可能多的任務。 46.Stamped.io 忠誠度 除了客戶滿意度調查之外，Stamped.io 還提供完全可自訂的忠誠度系統解決方案。深思熟慮的忠誠度系統會鼓勵顧客在累積積分時再次光臨購物。在Stamped.io 的忠誠度解決方案中，您可以自行決定積分的累積位置。它們可以是過渡到不同的客戶等級、生日、分享公司的社交媒體內容或與您的數位銷售策略相關的任何其他內容。除了忠實客戶希望來到您的線上商店使用他們獲得的積分或僅授予他們的折扣百分比之外，對福利感到滿意的客戶還成為您品牌的擁護者，吸引類似的人加入您的公司。





Stamped.io 忠誠度。來源：Stamped.io 47. 托坦戈 Totango將其服務宣傳為市場上唯一的可組合客戶成功平台。簡而言之，這意味著公司可以利用每個具有預先定義功能的元素來建立客製化的客戶旅程。在這句話中，客戶成功是指已識別的訪客或潛在客戶已成為您公司的客戶的時間段。如果是主要客戶，則可以採用模組化入職期，例如介紹您的 SaaS 服務或在電子商務環境中向新客戶介紹您的品牌和產品。此外，在 Totango 中，您可以根據從接觸點收集的資訊來監控客戶群的健康狀況。如果某些客戶群被忽視並開始表現出不滿意的跡象，您會得到清晰的視覺訊號。 48.逆境 對於從多個不同來源測量客戶資料的公司來說， Adverity是正確的選擇，但由於缺乏介面，很難將資訊組合和建構為可操作的想法。